中聚钱宝商家在小红书投诉
投诉内容：2024年花费2900元购买某如云系统，业务员说免年费。2025年提示“系统数据检查出错，年费已到期”，年费3390元，业务员回应，“系统更新收费。”
商家在抖音投诉
投诉内容：2024年购买某如云收银系统，业务说没有年费；2025年收年费才能继续使用。
商家在黑猫投诉
投诉内容：2024年10月通过某如云官方花费2000多元购买收银机，手续费0.38%，业务说告知有年费（商户质疑没有告知），但没有告知年费多少钱。一年后系统提示商户续费，转账600元给工程师也没有解决问题。
投诉问题
第一：退款
1.加盟合作终止后，剩余服务费年费退款被拒。
2.未激活使用的产品，以“自动激活”为由拒绝退款。
3.销售计算错误，退款流程漫长且无果。
第二：售后服务
1.客服电话难打通，问题多次反映仍得不到解决。
2.技术部门处理效率低，且缺乏后续反馈。
3.装机服务拖延，影响商家正常营业。
第三：合同条款
1.因与加盟商解约，导致无法解绑或注销收银系统。
2.销售承诺，免年费（第二年却要收年费）、按实际装机时间计算服务期。
第四：商家联系不畅
1.商家“未匹配成功”。
2.市场监督部门核查发现相关分公司已注销。
